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成都最老牌房產經紀公司靠什么19年屹立不倒,還越走越快?

【2019年07月25日 20:04:13】【來源:】【字體: 】【顏色: 】【我說兩句()

  摘要:在并不完美的賽道里鑿出一片生機的創業故事。

  我們面對的是一個愈加動蕩的世界,沒有一種商業模式是長存的,沒有一種競爭力是永恒的,沒有一種資產是穩固的。越是如此,優秀的創業者越意識到簡單與常識的力量,開始尋找企業的第一性原理。

  亞里士多德在2000多年前提出:“任何一個系統都有自己的第一性原理,它是一個根基性的命題或假設,不能被缺省,也不能被違反。”對于一家企業來說,第一性原理讓企業有所為,有所不為。

  很多企業把“利他”作為第一性原理,視其為走向成功不可忽視和違反的原則。

  阿里說,要讓天下沒有難做的生意;

  碧桂園說,希望社會因為我們而變得更加美好;

  華為說,不拋棄客戶,不放棄客戶,不盯著客戶口袋里的錢,才能把錢賺進自己的口袋。

  它們是中國企業界的傳奇,也因為始終抱持利他之心而受人尊敬。

  在成都,富房的名字家喻戶曉,同樣是憑借利他之心,富房成為了一家持續經營19年的房產經紀品牌。創始人張熙宗曾在《富房·志》中提到,雖然一路走來篳路藍縷,九死一生,但以何精神富房依立于此?讓房屋交易因富房而簡單,便是終極使命。

  

 

  房串串?不得行

  張熙宗在創立富房之前,已經在房地產行業摸爬滾打了10年。從開發到銷售,全鏈條各環節他都做過。1999年,張熙宗跟隨公司的新房項目來到成都。當時成都的二手房市場剛剛有點苗頭,與財大氣粗的新房銷售相比,房產中介實在拿不上臺面,成都人叫他們“房串串”。

  張熙宗之所以踏進這一行,某種程度講是從自己痛苦的租房經歷中發現的商機。他在成都搬過十幾次家,深感中介行業的粗鄙。貼小廣告攬客,帶看要收看房費,經紀人大多年齡大、文化低。“這種服務不得行啊!我想做個不一樣的房產中介,比如用電腦聯網錄入房客信息代替手抄,經紀人也要招聘有知識的年輕人。”于是,張熙宗和朋友專門去上海、北京等地的中介門店考察了一番,并在2000年成立“富房置換”(富房不動產的前身),正式進入成都二手房交易市場,立志改革行業弊端,“做一個令百姓在房屋交易中可依托的一個可靠的人,一個可靠的公司。”

  

 

  富房置換早期門店

  隨后幾年,富房兩次將先進模式引進成都,真正做到了“想百姓之所想,急百姓之所急”,并引領了行業發展。

  其一是摸索嘗試了“房屋銀行”模式。老百姓像去銀行存錢一樣,把手中空閑的房屋存入房屋銀行,每月從房屋銀行里準時拿到固定的租金。

  第二件事更是開啟了二手房的按揭時代。當年,由于房價上漲,老百姓全款買房變得困難,富房便通過多方接洽,與交通銀行達成協議,辦理了成都第一筆二手房按揭貸款。

  

 

  富房早期員工形象

  2006年,富房擁有70余家門店,成為成都最大的房產經紀連鎖機構。

  地震改變了品牌

  2008年,突如其來的汶川大地震打亂了富房擴張的節奏。當時,房價陡降,交易銳減,一半的中介面臨生存危機。以直營為主的模式導致富房資金壓力巨大,之后大量外來品牌的涌入,以及限購、限貸政策,致使富房在混戰中活得非常艱難,人店萎縮。

  生死攸關之際,富房開始轉型。在直營和加盟并存的模式下,降低直營門店的比重,并提出以“為客戶服務,為自己工作”為口號的創業店計劃,“為經紀人創造一個‘耕者有其田,經紀有其店’的公司。創業、守業,依托平臺創造并實現自身價值。”

  轉型改變了總部和門店的關系,曾經的員工變成富房的店東,總部從管理者變成服務者。“如何讓店東、經紀人心甘情愿遵守公司的規則,我們需要調整心態和方法。”富房總經理張曉舟說。

  張曉舟曾經是富房的客戶,多次通過富房進行二手房置業投資。富房的高品質服務讓他成為富房的“鐵粉”,并因此結識了張熙宗。幾次合作之后,他成了富房的操盤手。因為是外行,沒有中介行業的固有思維,他用互聯網的擴張邏輯讓富房走上了快速道,但不變的是富房的服務利他基因。

  富房店東吳鐵梅從2003年開始一直從事新房的內場銷售,10余年的行業經歷,讓她看到城市發展帶來的地產機會。選擇加盟富房之前,她先找到一家富房門店,了解店東的真實感受。“一番溝通后,他的專業和熱情深深地打動了我,顛覆了以往我對二手從業人員的不專業、地位低的舊思想。”

  之后,富房兩次與吳鐵梅深度溝通,對她所處的商圈進行分析,梳理今后工作開展的方向,并對價值觀是否與品牌相匹配做了評估,“他們的專業和周到的考慮讓我堅定了加盟富房的想法。”

  在門店還沒開業的情況下,吳鐵梅便迎來了第一筆生意,“流程和專業都不熟悉,富房總部在兩天之內指導我們完成了交易,讓我體會到了‘店東和品牌是一家人’的美好體驗。”

  給貝殼“打補丁”

  2018年9月,富房入駐貝殼平臺,經歷了短暫的適應期后,便一路開掛,門店從100多家增至460家,人員從1000人增至4800人。2019年,富房仍保持每月新開60家店的速度,是貝殼平臺上擴張速度最快的經紀品牌之一。

  

 

  富房與貝殼簽約

  當被問到為何與貝殼合作時,張熙宗和張曉舟都提到了真誠二字。張熙宗表示,“對于平臺秩序規則以及價值觀的堅守上,貝殼還是蠻用心的,又具備包容性。”張曉舟則對真房源贊不絕口,“真是一切的基礎,經紀人節省了很多時間去圓謊,更有心力提供好的服務。”

  不僅如此,貝殼讓富房能夠給予店東更多的支持。張曉舟說:“以前談加盟,人家沖著品牌來,愿意一個月給你3000元。今天談加盟,人家會問你給我帶來什么?我們發現跟貝殼結合,我們能給很多。”貝殼有完善的合作機制,共享“樓盤字典”等核心資源,讓合作伙伴有更多的房源,加速成交效率,支撐自己做大做強。同時讓經紀人更加專業化、穩定化、收入均衡化。

  

 

  富房門店新形象

  而富房與貝殼同頻共振的同時,用打補丁的方式彌補平臺賦能顧及不到的地方。比如門店運營支持。在張曉舟看來,一方面,貝殼成都站幾千家門店,平臺可能無法頻繁、及時地進行指導;另一方面,貝殼員工不是創業者,無法站在老板的思維去講解。

  而富房的門店賦能運營中心核心成員是原富房最大的三個加盟團隊負責人,現全職為所有富房店東服務。運營中心分為東、南、西三個主戰區,通過建群對接和上門指導,講解貝殼的線上邏輯和工具運用,利用貝殼大數據分析門店問題,還會親自帶領大家實戰打新盤、組織聚焦活動等。

  

 

  富房南大部負責人與店東交流

  富房店東肖由由對此感受很深。“加入富房的第一感受就是反應及時。富房總部有專店的對接群,把問題發在群里,馬上有人回復;如果相關同事不在,其他人也會代為解答。”

  在《富房·志》中,張熙宗有更為宏偉的愿景,正等待著富房人一步一步去實現。

【責任編輯:小林子】
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